Ze was er vanaf het állereerste moment bij: zorgmanager en wijkverpleegkundige Renate Baidjoe – Fioole. En dat is niet alleen zo omdat ze getrouwd is met de eigenaar. Integendeel zelfs. Vooral ook vanuit haar wens om het anders te doen in de zorg. “Bij mijn oude werkgever zag ik veel dingen die mijns inziens anders konden. Met minder haast en meer aandacht voor cliënten. Met een luisterend oor, een professionele houding en met wat humor op z’n tijd.” De oprichting van UmbraZorg was dé uitgelezen kans om hier iets mee te doen. En zo geschiedde.

Sámen maken we het verschil

Bij UmbraZorg nemen we echt de tijd voor onze cliënten. Er wordt niet gekeken naar wat iemand niet kan. We kijken juist naar dat wat nog wél lukt en hoe een client zich daarbij voelt. Wat gaat goed, wat gaat minder en hoe kunnen wij daar als zorgprofessionals bij helpen? Een cliënt heeft wat dat betreft ook altijd zeggenschap over de gang van zaken. Daarom staat samen beslissingen maken bij UmbraZorg centraal. Zo werken we gezamenlijk naar hoopgevende en positieve resultaten. En dat is waar we het in de zorg uiteindelijk voor doen.

Omdat ik zowel als zorgmanager als verpleegkundige bij UmbraZorg werk, is mijn werkweek altijd anders. De combinatie van werken aan mijn bureau en bij mensen thuis bevalt me dan ook erg goed. Zo ben ik als manager verantwoordelijk voor de zorg die binnen de organisatie geleverd wordt en stuur ik het personeel aan. Zoek ik dingen uit en zet ik ze op papier, om uiteindelijk alles in goede banen te leiden en in de praktijk uit te werken. Met het bieden van goede zorg tot gevolg. Als wijkverpleegkundige zie ik er tijdens mijn routes persoonlijk op toe dat dit ook daadwerkelijk gebeurt. Een goedgevulde en vooral afwisselende agenda dus.

Ook de geestelijke gezondheid is belangrijk

In zorgland is er een protocol dat je moet opvolgen, maar hierin ontbreekt mijns inziens het welzijnsaspect. En dat terwijl er juist zoveel meer mogelijk is dan bijvoorbeeld alleen het aantrekken van een steunkous of het verzorgen van een wond. Bij UmbraZorg zetten we dat stapje extra, zodat onze cliënten weten dat we er voor ze zijn. En dat doen we door een luisterend oor, humor en professionaliteit te combineren. Zodat de mensen zich bij ons op hun gemak voelen, een goed gesprek kunnen voeren en weten dat er iemand naar ze luistert. Want ook de geestelijke gezondheid is erg belangrijk. Dat betekent wel dat ik soms wat langer bij een cliënt ben dan gepland. Maar zolang hij of zij niet doorheeft dat ik eigenlijk tijdsgebonden ben, is dat helemaal niet erg.

Hoelang ik bij een cliënt betrokken ben, verschilt per casus. Zo is er iemand die al vanaf de start van UmbraZorg bij ons betrokken is. Maar zijn er ook klanten waar we maar 2 weken voor zorgen. Onze cliëntpopulatie is namelijk heel divers. Zo ondersteunen we niet alleen bij ADL (Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen), maar nemen we ook wondzorg en palliatieve terminale zorg op ons. Toch blijft onze werkwijze in essentie hetzelfde. We starten het traject met een intakegesprek zodat we weten hoe we iemand het beste kunnen helpen. En met onze intensieve betrokkenheid werken we naar een gezamenlijk doel: het thuiszorgtraject zo prettig mogelijk maken voor degenen die dat nodig hebben. Hoelang dat ook nodig is. En als dat lukt, hebben we goed werk verricht.

Werken bij UmbraZorg: divers, uitdagend én plezierig

De komende weken staat mijn werk in het teken van multidisciplinaire overleggen: gesprekken met (medische) specialisten zodat we de juiste hulp aan onze cliënten kunnen bieden. Daarnaast stel ik de visie voor UmbraZorg op en begeleid ik leerlingen, houd ik contact met het personeel en maak ik mijn rondes als wijkverpleegkundige. Een diverse baan dus, waar ik veel plezier in heb!

Kennis overdragen, samen wijzer worden en cliënten ondersteunen door middel van een band die gebaseerd is op professioneel vertrouwen: dat is voor mij dé kern van goede zorg. Het team van UmbraZorg waarborgt al deze aspecten en voelt echt als familie. We zijn betrokken, open, eerlijk en hebben een flinke dosis humor. Een heel hecht team dus, dat begrip toont wanneer bepaalde zaken niet zo lekker lopen. En dat voor je klaarstaat om samen verder te komen.