UmbraZorg levert geen zorg aan hieronder omschreven clientgroepen:

• zorgvragers die een gevaar voor medewerkers van UmbraZorg vormen;
• zorgvragers die de financiële grondslag prevaleren boven een zorggrondslag;
• zorgvragers die medewerkers of andere cliënten discrimineren;
• zorgvragers met een behoefte aan (zeer) intensieve persoonlijke begeleiding welke verder reikt dan aanwezige reguliere begeleiding;
• zorgvragers die vallen onder de Wet Zorg en Dwang of op termijn de Wet verplichte ggz;
• zorgvragers met ernstige psychiatrische problematiek, die bijvoorbeeld een gesloten opname vereisen;
• zorgvragers met agressieproblemen of zorgvragers die seksueel ongewenst gedrag vertonen. Het gaat hier om gedragingen die onveilig zijn voor andere cliënten of medewerkers van UmbraZorg.
• zorgvragers met complexe psychiatrische problematiek.
• UmbraZorg levert geen intramurale zorg.

UmbraZorg bekijkt de volgende zorgvragen individueel en beoordeelt na een intake pas of de cliënt (alsnog) in zorg genomen kan worden:

• cliënten die geen voorwaarden scheppen om de zorg veilig en ergonomisch uit te kunnen voeren;
• cliënten die weigeren mee te werken aan de kernwaarden van UmbraZorg:
  Veilig, vertrouwd en verantwoord werken voor de medewerkers van UmbraZorg;
• cliënten die de hulp van UmbraZorg niet accepteren;
• zorgvragers die hun huis niet meer als een veilige omgeving ervaren;
• zorgvragers met wegloopgedrag;
• zorgvragers met zeer intensieve lichamelijke zorgvragen (seksuele behoeftes);
• zorgvragers met actuele drugs- en/of alcoholverslaving;
• zorgvragers met psychoses die uit de hand kunnen lopen tot geweld of letsel aan een ander.